社福項目大部分是「以人為本」，即希望透過活動、交往、咨詢等，幫助別人得著「改善」。 既然如此，要有效地將項目成效展示，最直接的方法，又或者是最容易令人明白的方式就是將受助者之改變陳述一遍。 最先提出對人用三層去描述的不是社福界，而是商界，在1954年，當時在威斯康新大學的...